E-mails versturen is het makkelijke deel. Begrijpen of die e-mails ook echt werken is wat bedrijven die hun e-mailkanaal laten groeien onderscheidt van bedrijven die dezelfde campagnes blijven versturen zonder verbetering. Een handvol kerncijfers vertelt je vrijwel alles over de gezondheid en prestaties van je e-mailmarketing.
De open rate is het meest gevolgde e-mailcijfer en meet het percentage ontvangers dat je e-mail heeft geopend. Industriebrede gemiddelden variëren per sector, maar 20 tot 40 procent is een gezond bereik voor de meeste kleine bedrijven. Een lage open rate is meestal een teken van een zwakke onderwerpregel, een onbetrokken lijst of e-mails die in de spam belanden. Door je open rate in de loop der tijd te monitoren — in plaats van alleen naar afzonderlijke campagnes te kijken — zie je trends: raakt je publiek meer of minder betrokken bij je content?
De click-through rate (CTR) meet het percentage ontvangers dat op een link in je e-mail heeft geklikt. Dit is het cijfer dat het meest direct samenhangt met intentie: iemand die klikt, laat je weten dat hij of zij meer wil weten, wil kopen of actie wil ondernemen. Een sterke CTR geeft aan dat je e-mailinhoud relevant is en je call-to-actions overtuigend zijn. Een hoge open rate gecombineerd met een lage CTR suggereert dat mensen wel openen maar niet genoeg reden vinden om door te klikken.
De conversieratio meet welk percentage van de e-mailontvangers de gewenste actie heeft voltooid — een aankoop gedaan, een contactformulier ingestuurd, een reservering gemaakt. Dit is de ultieme maatstaf voor e-mail ROI en koppelt je e-mailactiviteit aan echte bedrijfsresultaten. Conversietracking instellen vereist dat je e-mailplatform wordt gekoppeld aan je websiteanalytics, maar het inzicht dat het oplevert is de moeite meer dan waard.
De afmeldrate vertelt je hoeveel mensen zich na een specifieke e-mail hebben uitgeschreven. Een piek in afmeldingen na een bepaalde campagne is waardevolle feedback: iets in die e-mail — de inhoud, de frequentie, de toon — paste niet bij wat abonnees verwachtten. Een stabiel lage afmeldrate (doorgaans onder de 0,5 procent) is normaal en gezond. E-maillijsten hebben van nature verloop, en mensen die je e-mails niet meer willen ontvangen kun je beter verwijderen dan laten zitten als niet-betrokken ballast.
Afleverbaarheid wordt vaak over het hoofd gezien maar is van cruciaal belang. Het meet of je e-mails daadwerkelijk in inboxen belanden in plaats van in de spammap. Hoge bouncepercentages, lage betrokkenheid en spamtriggerende woorden in je content schaden je afleverbaarheid in de loop van de tijd. Je lijst regelmatig schoonmaken — inactieve adressen en harde bounces verwijderen — houdt je afzenderreputatie sterk en zorgt ervoor dat je e-mails aankomen waar ze horen.
Deze cijfers consistent bijhouden verandert e-mail van een gissingsspel in een meetbaar kanaal met duidelijke verbetermogelijkheden. Zelfs eens per maand ernaar kijken onthult patronen die je helpen betere campagnes te sturen. Online Marketing Bonaire zet e-mailmarketingcampagnes op en beheert ze voor bedrijven op Bonaire. Bekijk onze e-mailmarketingdienst voor meer informatie.
De dienst die dit voor je regelt
Laat dit door een lokale specialist op Bonaire doen: